运营可大致分为用户、内容、活动、品牌等方向,但它们都是以产品为载体,目的也都是拉动产品数据,一个优秀的运营往往具有很强的产品思维能力。从现在视频号的发展趋势来看,运营会显得越来越重要,同时也要求运营人员的能力会越来越高,此时产品思维就会成为进阶运营的必备素质之一。那样怎样采用培养自己的产品思维呢?视频号联盟把秘籍教给你。
洞察需求能力——将用户需求转化为产品需求。运营的核心价值是连接用户和产品,在两者间起到联合和拉动的作用,但用户需求不等同于产品需求,要进一步分析、处理和转化,挖掘背后真正的需求。比如在汽车发明之前,如果你问人们需要什么,答案是一匹更快的马,这个案例描述的正是用户呼声与真实需求的差距,一匹快马并不能解决他们的真实需求,相比之下汽车的速度更容易使他们接受。
成本意识把控——拥有产品成本控制和核算的意识。简单来说就是在做运营决策之前,要计算投入的人力、物力、财力以及时间成本,还要对收益进行一个简单的预估,从而判断这件事情是否值得去做。
用户体验意识——用户体验不只局限于产品设计,而是贯穿整个产品阶段,因此运营的很多细节要与用户体验紧密挂钩,执行过程中标题、配图、活动规则以及沟通方式都关系到用户体验,如果很多细节没有到位,就会给用户一种很不好的产品体验,最终影响产品的销量。
同样重要的是,一个具备产品思维的运营人员,还应该遵守以服务大多数用户的原则,对于用户的反馈,有能力去判断需求覆盖的群体有多大,产品是少数人群的需求还是能够代表大多数用户,这样才能保证我们对问题的分析是清晰的,不会影响最终决策。可以说视频号联盟一直将产品思维的运营进行到底,才有了现在越来越庞大的用户规模,以产品思维为导向的运营也成为视频号联盟的运营秘籍。